Nicolás Osorio Ruiz, persona natural, NIT 70.554.389-1. Correo de contacto: hola@holamatiz.com. Correo para asuntos de datos personales: datos@holamatiz.com. Dirección para notificaciones judiciales: Carrera 48 N° 34 Sur - 29, Envigado, Antioquia. Teléfono: 300 780 0710.
Hola Matiz es una marca comercial; no es una sociedad. El responsable de la venta y del tratamiento de datos es la persona natural identificada arriba.
Un análisis personalizado de color y estilo, entregado como documento digital (PDF) por correo electrónico. Se elabora a partir de las respuestas que la usuaria da a un cuestionario en el sitio.
Es un producto digital. No hay envío físico, no hay prenda, no hay sesión con una asesora y no hay atención personalizada más allá del soporte por correo.
Al completar el cuestionario, sin pagar nada, se recibe tu estación de color, por qué eres esa estación, y tus neutros base.
Por 59.900 pesos colombianos, pago único, se recibe además los colores que te apagan, tu paleta de acentos, siluetas, proporciones, tejidos, accesorios, 5 outfits completos y tu armario cápsula.
Se dice de forma expresa para evitar cualquier expectativa equivocada:
El precio es 59.900 COP, único y total. No hay suscripción, no hay cobros recurrentes, no hay cargos posteriores de ningún tipo.
El pago se procesa a través de una pasarela de pagos externa. Los datos de la tarjeta o del medio de pago se introducen en la pasarela, no en Hola Matiz, y no se almacenan en los sistemas de Hola Matiz en ningún momento. De cada transacción se conserva únicamente la referencia, el monto, la moneda y el estado.
El reporte se envía por correo electrónico, a la dirección que la usuaria indique, normalmente en cuestión de minutos.
Si el reporte no llega, la usuaria debe escribir a hola@holamatiz.com. Se reenviará sin costo. Las causas habituales son una dirección mal escrita o que el mensaje haya sido clasificado como correo no deseado.
Es responsabilidad de la usuaria facilitar una dirección de correo válida y accesible.
14 días naturales desde la compra, devolución completa, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercerla basta escribir a hola@holamatiz.com desde la dirección con la que se hizo la compra, o indicando la referencia de la transacción.
Al ejecutarse:
Esta garantía es adicional y más amplia que el derecho de retracto que la ley reconoce, y no lo sustituye ni lo limita.
Con independencia de la garantía de la cláusula 6, aplican los derechos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), entre ellos:
Ninguna cláusula de este documento puede interpretarse como una renuncia a esos derechos.
El reporte se entrega para el uso personal de quien lo compra.
No se autoriza revenderlo, distribuirlo públicamente ni comercializarlo. Sí se autoriza, obviamente, enseñárselo a quien quiera, imprimirlo, y usarlo para comprar ropa donde le parezca.
El servicio está dirigido a personas mayores de edad. Al comprar, la usuaria declara serlo.
Se procura que el servicio esté disponible de forma continua, pero no se garantiza disponibilidad ininterrumpida: puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de proveedores externos.
Si una interrupción impide entregar un reporte ya pagado, se entrega en cuanto se restablezca el servicio, o se devuelve el dinero si la usuaria lo prefiere.
Se pueden modificar. La versión aplicable a una compra es la que estaba publicada en el momento de esa compra. Los cambios no se aplican retroactivamente a compras ya hechas.
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Para cualquier controversia son competentes los jueces colombianos, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.